Регламент

Дата: 08.09.2026

§ 1. Общие положения
1. Настоящий Регламент определяет правила пользования услугами ресторана to.gather, в том числе правила осуществления бронирований, организации мероприятий, продажи ваучеров и подачи рекламаций.
2. Поставщиком услуг является SECRET COMPANY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с местонахождением по адресу: ul. Stępkarska 7/U1, 80-859 Gdańsk, внесённое в реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведёт Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, под номером KRS 0001147401, NIP 5833529164, REGON 540745816, уставный капитал 5 000 злотых (далее — «Поставщик услуг» или «to.gather»).
3. Связаться с Поставщиком услуг можно по адресу электронной почты kontakt@togathergdansk.com, по телефону +48 888 333 770, а также письменно по адресу местонахождения.
4. Заведение to.gather находится по адресу: ul. Stępkarska 7/U1, 80-859 Gdańsk.
‍
‍§ 2. Определения
5. Гость означает лицо, пользующееся услугами to.gather.
6. Заведение означает ресторан to.gather по адресу, указанному в § 1 п. 4.
7. Бронирование означает заказ столика или места в Заведении на определённый день и час.
8. Предзаказ означает предварительный заказ блюд или напитков в рамках Бронирования.
9. Задаток означает сумму, вносимую Гостем при Бронировании в случаях, указанных в § 5, имеющую характер задатка в значении статьи 394 Гражданского кодекса Польши.
10. Ваучер означает документ определённой стоимости, дающий право воспользоваться услугами to.gather.
11. Программа лояльности (to.gather CLUB) означает программу лояльности, которую ведёт Поставщик услуг на условиях, определённых в Регламенте.

§ 3. Объём услуг
12. to.gather оказывает услуги общественного питания в Заведении, осуществляет продажу напитков, организует мероприятия, обеспечивает возможность Бронирования и покупки Ваучеров, а также ведёт программу лояльности to.gather CLUB.
13. Услуги общественного питания оказываются на месте в Заведении, в часы его работы.
14. Часы работы Заведения: с воскресенья по четверг с 16:00 до 00:00, а также в пятницу и субботу с 15:00 до 01:00. Поставщик услуг может изменить часы работы, в частности в праздничные дни или в связи с организацией мероприятий, сообщая об этом в Заведении или на сайте togathergdansk.pl.
15. to.gather предоставляет возможность заказа с доставкой и на вынос (take-away). Доставка и заказы на вынос осуществляются через внешние платформы Uber Eats и Glovo, а заказы на вынос можно также оформить непосредственно в Заведении. К заказам, оформленным через внешние платформы, применяются регламенты этих платформ.
16. Поставщик услуг планирует запуск онлайн-оплаты. Правила пользования этой услугой будут определены в отдельных положениях или в обновлённом Регламенте до её предоставления.
 
§ 4. Правила пользования Заведением
17. Продажа и подача алкогольных напитков осуществляются исключительно совершеннолетним лицам. Поставщик услуг вправе проверить возраст Гостя путём предъявления документа, удостоверяющего личность.
18. Мероприятия, обозначенные как предназначенные для совершеннолетних (18+), доступны исключительно лицам, достигшим 18 лет.
19. В отношении мероприятий, для которых Поставщик услуг указал действующий дресс-код, в том числе smart casual, условием входа может быть его соблюдение.
20. Поставщик услуг может отказать в обслуживании или входе лицам в состоянии опьянения, ведущим себя способом, угрожающим безопасности или порядку, а также лицам, не отвечающим условиям входа на данное мероприятие.

§ 5. Бронирования
21. Бронирование можно осуществить через систему онлайн-бронирования, доступную на сайте togathergdansk.pl, по телефону или по электронной почте.
22. Для осуществления Бронирования Гость предоставляет данные, необходимые для его реализации, в том числе имя, номер телефона, дату и час визита, а также количество лиц.
23. Бронирования делятся на Бронирования без Задатка и Бронирования с Задатком.
24. Задаток в размере 20% взимается в случае:
a) Бронирования с Предзаказом блюд или напитков, где основой начисления является стоимость заказа,
b) Бронирования столика без Предзаказа для группы численностью не менее 10 лиц в выходные дни, где основой начисления является ориентировочная стоимость Бронирования, определённая при его осуществлении.
25. Способ внесения Задатка указывается Поставщиком услуг в момент осуществления Бронирования.
26. Бронирования без Задатка могут быть отменены в любое время без финансовых последствий при условии предварительного уведомления Поставщика услуг.

§ 6. Задаток, отмена Бронирования и неявка
27. Задаток имеет характер задатка в значении статьи 394 Гражданского кодекса Польши и засчитывается в счёт цены услуги в случае её реализации.
28. Гость может отменить Бронирование с Предзаказом не позднее чем за 48 часов до дня визита. В таком случае Задаток не подлежит возврату в денежной форме, однако может быть использован в другой согласованный срок либо заменён на Ваучер, равный стоимости внесённого Задатка.
29. В случае неявки Гостя без отмены Бронирования Задаток удерживается Поставщиком услуг.
30. Помимо утраты Задатка в указанных выше случаях Поставщик услуг не начисляет дополнительных штрафов.
31. Отмена Бронирования, охватывающего аренду всего Заведения для мероприятия, может состояться не позднее чем за 2 недели до дня мероприятия, без финансовых последствий, с возвратом внесённых средств.
‍
§ 7. Мероприятия
32. to.gather организует мероприятия, подробные условия которых, в том числе возможная плата за вход, правила входа и возрастные ограничения, указываются в информации о данном мероприятии.
33. Вход на мероприятие может быть бесплатным или платным, в зависимости от характера мероприятия.
34. К мероприятиям соответственно применяются правила пользования Заведением, определённые в § 4, и правила отмены бронирования всего Заведения, определённые в § 6 п. 5.
‍
§ 8. Ваучеры
35. Ваучер даёт право воспользоваться услугами to.gather в пределах его стоимости.
36. Ваучер действителен в течение 1 года со дня его покупки.
37. Ваучер не подлежит возврату или обмену на денежные средства.
38. Ваучер реализуется в Заведении на условиях, указанных при его покупке.
‍
§ 9. Платежи, сервисный сбор и чаевые
39. Оплата услуг осуществляется в Заведении с использованием доступных в Заведении методов оплаты.
40. К счёту группы численностью от 3 лиц добавляется сервисный сбор в размере 10% от стоимости счёта. О сервисном сборе Гость информируется до оформления заказа.
41. Чаевые являются добровольными и остаются на усмотрение Гостя.

§ 10. Программа лояльности to.gather CLUB
42. 4Поставщик услуг ведёт программу лояльности под названием to.gather CLUB, позволяющую Гостям накапливать средства в форме cashback и пользоваться привилегиями.
43. Участие в программе является добровольным и бесплатным. Присоединиться к программе может совершеннолетнее лицо.
44. Присоединение к программе происходит путём заполнения регистрационной формы, в которой указываются имя, номер телефона и дата рождения, в Заведении или онлайн. После регистрации участник получает карту, добавляемую в Apple Wallet или Google Wallet. Программа не требует установки приложения.
45. Программа работает на платформе Syrve.
46. Cashback начисляется от стоимости счёта участника и накапливается на его счёте. Накопленным cashback можно оплачивать последующие счета в Заведении на условиях, указанных Поставщиком услуг.
47. Программа включает два уровня участия:
a) CLOSER, с первого визита: 4% cashback от стоимости счёта и скидка ко дню рождения 10% на весь счёт,
b) INSIDER, по достижении общей стоимости счетов от 5 000 злотых: 7% cashback от стоимости счёта и скидка ко дню рождения 20% на весь счёт.
48. Уровень участия изменяется автоматически на основании общей стоимости счетов участника, а карта в Apple Wallet или Google Wallet обновляется.
49. Скидка ко дню рождения требует указания даты рождения и действует в течение 10 дней.
50. При регистрации в Заведении участник получает авторский коктейль в подарок, а приветственный бонус в размере 50 злотых записывается на счёт участника и активируется со следующего визита.
51. Бонусы и скидки в рамках программы не суммируются с другими акциями.
52. Участник может в любой момент отказаться от участия в программе.
53. Правила обработки персональных данных участников программы определены в Политике конфиденциальности.

§ 11. Рекламации
54. Рекламации, касающиеся услуг to.gather, можно подавать по адресу электронной почты kontakt@togathergdansk.com.
55. Рекламация должна содержать данные, позволяющие связаться с Гостем, а также описание обстоятельств, являющихся основанием рекламации.
56. Поставщик услуг рассматривает рекламацию в течение 14 дней со дня её получения и информирует Гостя о способе её рассмотрения.

§ 12. Право на отказ от договора
57. Право на отказ от договора, заключённого на расстоянии или вне помещения предприятия, предусмотренное Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, не применяется, среди прочего, к договорам об оказании услуг в сфере общественного питания и услуг, связанных с развлекательными или культурными мероприятиями, если в договоре определён день или период оказания услуги (статья 38(1)(12) Закона), а также к товарам, подверженным быстрой порче (статья 38(1)(4) Закона).
58. Это означает, что Бронирование на определённый день, участие в мероприятии в определённый день, а также на заказанные блюда и напитки право на отказ не распространяется на общих основаниях.
‍
§ 13. Внесудебное разрешение споров
59. Гость, являющийся потребителем, может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и предъявления требований, в том числе через воеводские инспекции Торговой инспекции и компетентных районных или городских уполномоченных по защите прав потребителей.
60. Перечень субъектов, уполномоченных на внесудебное разрешение потребительских споров, и информация об этих методах доступны на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) по адресу https://polubowne.uokik.gov.pl.
61. Использование внесудебных способов рассмотрения рекламаций и предъявления требований носит добровольный характер.

§ 14. Персональные данные
Правила обработки персональных данных Гостей определены в Политике конфиденциальности, доступной на сайте togathergdansk.pl.

§ 15. Заключительные положения
62. По вопросам, не урегулированным в Регламенте, применяется польское право, в частности Гражданский кодекс и Закон о правах потребителей.
63. Поставщик услуг может изменить Регламент по важным причинам, в частности в случае изменения объёма услуг или изменения законодательства. Изменение не нарушает приобретённых прав в отношении Бронирований и заказов, осуществлённых до его вступления в силу.
64. Актуальная версия Регламента публикуется на сайте togathergdansk.pl с указанием даты её вступления в силу.