Дата: 08.09.2026
§ 1. Загальні положення
1. Цей Регламент визначає правила користування послугами ресторану to.gather, зокрема правила здійснення бронювань, організації заходів, продажу ваучерів та подання рекламацій.
2. Постачальником послуг є SECRET COMPANY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з місцезнаходженням за адресою: ul. Stępkarska 7/U1, 80-859 Gdańsk, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0001147401, NIP 5833529164, REGON 540745816, статутний капітал 5 000 злотих (далі — «Постачальник послуг» або «to.gather»).
3. Зв'язатися з Постачальником послуг можна за адресою електронної пошти kontakt@togathergdansk.com, за телефоном +48 888 333 770, а також письмово за адресою місцезнаходження.
4. Заклад to.gather розташований за адресою: ul. Stępkarska 7/U1, 80-859 Gdańsk.
§ 2. Визначення
5. Гість означає особу, яка користується послугами to.gather.
6. Заклад означає ресторан to.gather за адресою, зазначеною в § 1 п. 4.
7. Бронювання означає замовлення столика або місця в Закладі на визначений день і годину.
8. Попереднє замовлення означає замовлення наперед страв чи напоїв у межах Бронювання.
9. Завдаток означає суму, яку Гість вносить під час Бронювання у випадках, зазначених у § 5, що має характер завдатку в розумінні статті 394 Цивільного кодексу Польщі.
10. Ваучер є документом визначеної вартості, що дає право скористатися послугами to.gather.
11. Програма лояльності (to.gather CLUB) означає програму лояльності, яку веде Постачальник послуг на умовах, визначених у Регламенті.
§ 3. Обсяг послуг
12. to.gather надає послуги громадського харчування в Закладі, здійснює продаж напоїв, організовує заходи, забезпечує можливість Бронювання та придбання Ваучерів, а також веде програму лояльності to.gather CLUB.
13. Послуги громадського харчування надаються на місці в Закладі, у години його роботи.
14. Години роботи Закладу: з неділі до четверга з 16:00 до 00:00, а також у п’ятницю та суботу з 15:00 до 01:00. Постачальник послуг може змінити години роботи, зокрема у святкові дні або у зв'язку з організацією заходів, повідомляючи про це в Закладі або на сайті togathergdansk.pl.
15. to.gather надає можливість замовлення з доставленням та на винос (take-away). Доставлення та замовлення на винос здійснюються через зовнішні платформи Uber Eats і Glovo, а замовлення на винос можна також оформити безпосередньо в Закладі. До замовлень, оформлених через зовнішні платформи, застосовуються регламенти цих платформ.
16. Постачальник послуг планує запуск онлайн-оплати. Правила користування цією послугою будуть визначені в окремих положеннях або в оновленому Регламенті до її надання.
§ 4. Правила користування Закладом
17. Продаж і подавання алкогольних напоїв здійснюються виключно повнолітнім особам. Постачальник послуг має право перевірити вік Гостя шляхом пред'явлення документа, що посвідчує особу.
18. Заходи, позначені як призначені для повнолітніх (18+), доступні виключно особам, які досягли 18 років.
19. Щодо заходів, для яких Постачальник послуг зазначив чинний дрес-код, зокрема smart casual, умовою входу може бути його дотримання.
20. Постачальник послуг може відмовити в обслуговуванні або вході особам у стані сп'яніння, які поводяться у спосіб, що загрожує безпеці або порядку, а також особам, які не відповідають умовам входу на цей захід.
§ 5. Бронювання
21. Бронювання можна здійснити через систему онлайн-бронювання, доступну на сайті togathergdansk.pl, за телефоном або електронною поштою.
22. Для здійснення Бронювання Гість надає дані, необхідні для його реалізації, зокрема ім'я, номер телефону, дату й годину візиту, а також кількість осіб.
23. Бронювання поділяються на Бронювання без Завдатку та Бронювання із Завдатком.
24. Завдаток у розмірі 20% стягується в разі:
a) Бронювання з Попереднім замовленням страв чи напоїв, де основою нарахування є вартість замовлення,
b) Бронювання столика без Попереднього замовлення для групи чисельністю щонайменше 10 осіб у вихідні дні, де основою нарахування є орієнтовна вартість Бронювання, визначена під час його здійснення.
25. Спосіб внесення Завдатку зазначається Постачальником послуг у момент здійснення Бронювання.
26 Бронювання без Завдатку можуть бути скасовані в будь-який час без фінансових наслідків за умови попереднього повідомлення Постачальника послуг.
§ 6. Завдаток, скасування Бронювання та неявка
27. Завдаток має характер завдатку в розумінні статті 394 Цивільного кодексу Польщі та зараховується в рахунок ціни послуги у разі її реалізації.
28. Гість може скасувати Бронювання з Попереднім замовленням не пізніше ніж за 48 годин до дня візиту. У такому разі Завдаток не підлягає поверненню в грошовій формі, однак може бути використаний в інший узгоджений строк або замінений на Ваучер, що дорівнює вартості внесеного Завдатку.
29. У разі неявки Гостя без скасування Бронювання Завдаток не підлягає поверненню.
30. Крім втрати Завдатку у зазначених вище випадках, Постачальник послуг не нараховує додаткових штрафів.
31. Скасування Бронювання, що охоплює оренду всього Закладу для заходу, може відбутися не пізніше ніж за 2 тижні до дня заходу, без фінансових наслідків, з поверненням внесених коштів.
§ 7. Заходи
32. to.gather організовує заходи, детальні умови яких, зокрема можлива плата за вхід, правила входу та вікові обмеження, зазначаються в інформації про цей захід.
33. Вхід на захід може бути безкоштовним або платним, залежно від характеру заходу.
34 До заходів відповідно застосовуються правила користування Закладом, визначені в § 4, та правила скасування бронювання всього Закладу, визначені в § 6 п. 5.
§ 8. Ваучери
35. Ваучер дає право скористатися послугами to.gather у межах його вартості.
36. Ваучер дійсний протягом 1 року з дня його придбання.
37. Ваучер не підлягає поверненню або обміну на грошові кошти.
38. Ваучер реалізується в Закладі на умовах, зазначених під час його придбання.
§ 9. Платежі, сервісний збір та чайові
39. Оплата послуг здійснюється в Закладі з використанням доступних у Закладі методів оплати.
40. До рахунку групи чисельністю від 3 осіб додається сервісний збір у розмірі 10% від вартості рахунку. Про сервісний збір Гостя інформують до оформлення замовлення.
41. Чайові є добровільними та залишаються на розсуд Гостя.
§ 10. Програма лояльності to.gather CLUB
42. Постачальник послуг веде програму лояльності під назвою to.gather CLUB, що дає Гостям змогу накопичувати кошти у формі cashback та користуватися привілеями.
43. Участь у програмі є добровільною та безкоштовною. Приєднатися до програми може повнолітня особа.
44. Приєднання до програми відбувається шляхом заповнення реєстраційної форми, у якій зазначаються ім'я, номер телефону та дата народження, у Закладі або онлайн. Після реєстрації учасник отримує картку, що додається до Apple Wallet або Google Wallet. Програма не потребує встановлення застосунку.
45. Програма працює на платформі Syrve.
46. Cashback нараховується від вартості рахунку учасника та накопичується на його рахунку. Накопиченим cashback можна оплачувати наступні рахунки в Закладі на умовах, зазначених Постачальником послуг.
47. Програма охоплює два рівні участі:
a) CLOSER, з першого візиту: 4% cashback від вартості рахунку та знижка до дня народження 10% на весь рахунок,
b) INSIDER, після досягнення загальної вартості рахунків від 5 000 злотих: 7% cashback від вартості рахунку та знижка до дня народження 20% на весь рахунок.
48. Рівень участі змінюється автоматично на підставі загальної вартості рахунків учасника, а картка в Apple Wallet або Google Wallet оновлюється.
49. Знижка до дня народження потребує зазначення дати народження та діє протягом 10 днів.
50. Під час реєстрації в Закладі учасник отримує авторський коктейль у подарунок, а вітальний бонус у розмірі 50 злотих записується на рахунок учасника та активується з наступного візиту.
51. Бонуси та знижки в межах програми не поєднуються з іншими акціями.
52. Учасник може будь-коли відмовитися від участі в програмі.
53. Правила оброблення персональних даних учасників програми визначені в Політиці конфіденційності.
§ 11. Рекламації
54. Рекламації щодо послуг to.gather можна подавати за адресою електронної пошти kontakt@togathergdansk.com.
55. Рекламація має містити дані, що дають змогу зв'язатися з Гостем, а також опис обставин, що є підставою рекламації.
56. Постачальник послуг розглядає рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання та інформує Гостя про спосіб її розгляду.
§ 12. Право на відмову від договору
57. Право на відмову від договору, укладеного на відстані або поза приміщенням підприємства, передбачене Законом від 30 травня 2014 р. про права споживачів, не застосовується, серед іншого, до договорів про надання послуг у сфері громадського харчування та послуг, пов'язаних з розважальними або культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги (стаття 38(1)(12) Закону), а також до товарів, що швидко псуються (стаття 38(1)(4) Закону).
58. Це означає, що Бронювання на визначений день, участь у заході у визначений день, а також замовлені страви й напої не підлягають праву на відмову на загальних підставах.
§ 13. Позасудове вирішення спорів
59. Гість, який є споживачем, може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і пред'явлення вимог, зокрема через воєводські інспекції Торговельної інспекції та компетентних районних або міських уповноважених із захисту прав споживачів.
60. Перелік суб'єктів, уповноважених на позасудове вирішення споживчих спорів, та інформація про ці методи доступні на сайті Управління з питань захисту конкуренції та споживачів (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) за адресою https://polubowne.uokik.gov.pl.
61. Використання позасудових способів розгляду рекламацій і пред'явлення вимог має добровільний характер.
§ 14. Персональні дані
Правила оброблення персональних даних Гостей визначені в Політиці конфіденційності, доступній на сайті togathergdansk.pl.
§ 15. Прикінцеві положення
62. З питань, не врегульованих у Регламенті, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживачів.
63. Постачальник послуг може змінити Регламент з важливих причин, зокрема, в разі зміни обсягу послуг або зміни законодавства. Зміна не порушує набутих прав щодо Бронювань і замовлень, здійснених до набрання нею чинності.
64. Актуальна версія Регламенту публікується на сайті togathergdansk.pl із зазначенням дати набрання нею чинності.
